پاپیون مارکت در ابتدا کار خود را به عنوان یک فروشگاه آنلاین وابسته به شبکه اجتماعی اینستاگرام در تابستان ۹۶ آغاز کرد و در ۹ ماه اول فعالیت خود از اینستاگرام برای معرفی محصولات و ثبت سفارشات استفاده می کرد. طی این مدت با افزایش اعتماد مشتریان عزیز و بالا رفتن تعداد سفارشات دیگر اینستاگرام بستر مناسبی برای پاسخگویی به موقع و برآورده کردن نیاز های مشتریان عزیز در مدت کوتاه نبود و از این رو تصمیم بر راه اندازی سایت و معرفی تمام کالا ها و خدمات و همینطور ثبت سفارش به شیوه ای آسان و سریع از طریق وبسایت فروشگاه گرفته شد به طوری که وبسایت فروشگاه با آدرس papillon.ir  در اولین روز سال ۹۷ یعنی تاریخ ۱۳۹۷/۰۱/۰۱ و مصادف با روز تولد موُسس فروشگاه به طور رسمی آغاز به کار کرد.

هدف پاپیون از همان ابتدا خدمت رسانی و تامین رضایت مشتریان بوده است و در این راستا از هیچ گونه تلاشی برای خدمتگذاری به خریداران محترم این فروشگاه فروگذار نخواهد کرد.

از جمله مواردی که پاپیون را به عنوان یک فروشگاه آنلاین مورد اعتماد از دیگر فروشگاه ها متمایز میکند خدمات پس از فروش این فروشگاه است که برای اولین بار در ایران محصولات خود را از هر نظر ضمانت کرده و به خریدار اطمینان میدهد که تا 90 روز پس از دریافت محصول میتواند محصول را عودت داده و وجه پرداختی خود را تمام و کمال از فروشگاه دریافت کند و به این به معنای تضمین رضایت مشتری است.

از آنجایی که در فروش آنلاین حمل و نقل کالا نقش بسیار مهمی دارد پاپیون اهمیت  زیادی برای بسته بندی محصولات قائل و روند بسته بندی بسیار دقیق و با وسواس زیاد انجام میشود به طوری که تمام محصولات غیر از محصولات خشک و نرم (مانند پد پنبه ای و مواردی از این قبیل ) در پوشش نایلون حبابدار قرار گرفته و فضای داخل جعبه با بالشتک هوا پر میشود که از هرگونه آسیب احتمالی به محصولات جلوگیری شود . البته از آنجایی که هر اتفاقی ممکن است در طی مسیر برای بسته رخ بدهد، پاپیون حتی سلامت فیزیکی محصولات تا زمان تحویل را هم به عهده گرفته و در صورت بروز مشکل خسارت آن را به خریدار پرداخت کرده و یا محصول را بدون هزینه تعویض خواهد کرد، لازم به ذکر است که هزینه ی ارسال جهت برگشت محصول معیوب به فروشگاه نیز بر عهده ی پاپیون مارکت است.

نکته ای که در مورد پاپیون بسیار حائز اهمیت است سیاست قیمت گذاری در این فروشگاه است که همواره تلاش ما بر این بوده قیمت منصفانه اما نه فقط در حد یک شعار را به مشتریان عزیزمان ارائه کنیم به همین خاطر در ۹۰ درصد موارد قیمت های فروشگاه ما پایین تر از سطح قیمت محصولات در بازار کشور است و این فقط یک خدمت صادقانه برای جلب رضایت مشتری است.

به امید آنکه ما در پاپیون بتوانیم بهترین تجربه های خرید را برای شما به ارمغان بیاوریم و در مسیر طولانی وادامه دار ارتباط فروشنده با مشتریانمان، خدمت گذاری شایسته باشیم.