مشتری گرامی
هدف فروشگاه پاپیون ایجاد یک تجربه‌ی لذت بخش خرید آنلاین برای تمام مشتریان عزیز میباشد. لطفا قبل از خرید، نکات زیر را به دقت مطالعه فرمایید تا از ایجاد هرگونه ابهام جلوگیری شود.
1- مدت زمان تحویل سفارشات
پس از ثبت سفارش حداکثر 24 ساعت طول میکشد تا پاپیون سفارش شمارا بسته بندی کرده و تحویل اداره پست دهد.
طبق تعهد اداره پست مدت زمان تحویل بسته به گیرنده برای پست پیشتاز 4 الی 6 روز کاری و پست سفارش 7 الی 10 روز کاری میباشد .
اما در شرایط اظطراری ممکن است روال ارسال بسته ها با تاخیر مواجه شود که متاسفانه فروشگاه هیچ دسترسی و دخالتی در امر ارسال بسته ها توسط اداره پست ندارد.
پیشاپیش از شکیبایی شما عزیزان سپاسگزاریم و بابت هرگونه تاخیر پیش بینی نشده از شما عذر خواهی میکنیم.
مشتری گرامی
هدف فروشگاه پاپیون ایجاد یک تجربه‌ی لذت بخش خرید آنلاین برای تمام مشتریان عزیز میباشد. لطفا قبل از خرید، نکات زیر را به دقت مطالعه فرمایید تا از ایجاد هرگونه ابهام جلوگیری شود.
1- مدت زمان تحویل سفارشات
پس از ثبت سفارش حداکثر 24 ساعت طول میکشد تا پاپیون سفارش شمارا بسته بندی کرده و تحویل اداره پست دهد.
طبق تعهد اداره پست مدت زمان تحویل بسته به گیرنده برای پست پیشتاز 4 الی 6 روز کاری و پست سفارش 7 الی 10 روز کاری میباشد .
اما در شرایط اظطراری ممکن است روال ارسال بسته ها با تاخیر مواجه شود که متاسفانه فروشگاه هیچ دسترسی و دخالتی در امر ارسال بسته ها توسط اداره پست ندارد.
پیشاپیش از شکیبایی شما عزیزان سپاسگزاریم و بابت هرگونه تاخیر پیش بینی نشده از شما عذر خواهی میکنیم.
2- بسته های آسیب دیده
یکی از تعهدات اصلی پاپیون این است که بسته بندی سفارش شما به بهترین نحو ممکن را تضمین میکند
اما با توجه به شیوه‌ی حمل نامناسب بسته ها توسط اداره پست، متاسفانه گاهی اوقات درصد بسیار کمی از بسته ها حین حمل و نقل متلاشی میشوند.
اکیدا توصیه میکنیم که از دریافت سفارش خود در صورتیکه آثار پارگی روی بسته پستی مشاهده میشود جداٌ خودداری کنید ، چراکه تحویل بسته به منزله‌ی تایید دریافت بسته‌ی سالم بوده و در صورت مفقود شدن هر یک از محصولات داخل جعبه ، اداره پست هیچ مسئولیتی قبول نخواهد کرد.
لطفا سفارش را همان لحظه مرجوع کنید تا فروشگاه مجددا آن را برای شما ارسال کند.
2- بسته های آسیب دیده
یکی از تعهدات اصلی پاپیون این است که بسته بندی سفارش شما به بهترین نحو ممکن را تضمین میکند
اما با توجه به شیوه‌ی حمل نامناسب بسته ها توسط اداره پست، متاسفانه گاهی اوقات درصد بسیار کمی از بسته ها حین حمل و نقل متلاشی میشوند.
اکیدا توصیه میکنیم که از دریافت سفارش خود در صورتیکه آثار پارگی روی بسته پستی مشاهده میشود جداٌ خودداری کنید ، چراکه تحویل بسته به منزله‌ی تایید دریافت بسته‌ی سالم بوده و در صورت مفقود شدن هر یک از محصولات داخل جعبه ، اداره پست هیچ مسئولیتی قبول نخواهد کرد.
لطفا سفارش را همان لحظه مرجوع کنید تا فروشگاه مجددا آن را برای شما ارسال کند.
3- آدرس و مشخصات
لطفا در مرحله انتخاب آدرس ، نام و نام خانوادگی کامل خود را درج کنید و تمام فیلد ها را با کیبرد فارسی پر کنید تا از بروز هرگونه مشکل در هنگام تحویل سفارش جلوگیری شود.
لطفا در فیلد آدرس ، نام استان و شهرستان را مجددا ذکر نکنید چرا که قبلا آنها را انتخاب کرده اید.
در فیلد آدرس موادری از قبیل نام خیابان ، نام محله ، نام کوچه ، نام ساختمان ،شماره پلاک شماره زنگ و … را به طور دقیق و کامل درج کنید.
* رعایت نکات فوق از هرگونه ابهام در تحویل بسته توسط نامه رسان جلوگیری خواهد کرد.
* درصورت قصور آدرس ، سفارش به انبار فروشگاه برگشت خواهد خورد و هزینه ارسال مجدد به عهده خریدار خواهد بود.
4- کد پستی
با توجه به این که سیستم فروشگاه پاپیون به طور مستقیم با سیستم پستی ارتباط دارد فیلد کد پستی یک گزینه الزامی میباشد و وارد کردن کد پستی صحیح به پیدا کردن سریعتر آدرس شما کمک میکند.
اما در صورتی که کد پستی خود را نمی دانید یا در منطقه ای زندگی میکنید که هنوز کد پستی به شما اختصاص نگرفته است میتوانید جهت انجام خرید یک مقدار تصادفی ماند 1111111111 (10 تا 1 ) وارد کنید.
دقت کنید که کد پستی حتما باید 10 رقمی و بدون خط فاصله وارد شود
3- آدرس و مشخصات
لطفا در مرحله انتخاب آدرس ، نام و نام خانوادگی کامل خود را درج کنید و تمام فیلد ها را با کیبرد فارسی پر کنید تا از بروز هرگونه مشکل در هنگام تحویل سفارش جلوگیری شود.
لطفا در فیلد آدرس ، نام استان و شهرستان را مجددا ذکر نکنید چرا که قبلا آنها را انتخاب کرده اید.
در فیلد آدرس موادری از قبیل نام خیابان ، نام محله ، نام کوچه ، نام ساختمان ،شماره پلاک شماره زنگ و … را به طور دقیق و کامل درج کنید.
* رعایت نکات فوق از هرگونه ابهام در تحویل بسته توسط نامه رسان جلوگیری خواهد کرد.
* درصورت قصور آدرس ، سفارش به انبار فروشگاه برگشت خواهد خورد و هزینه ارسال مجدد به عهده خریدار خواهد بود.
4- کد پستی
با توجه به این که سیستم فروشگاه پاپیون به طور مستقیم با سیستم پستی ارتباط دارد فیلد کد پستی یک گزینه الزامی میباشد و وارد کردن کد پستی صحیح به پیدا کردن سریعتر آدرس شما کمک میکند.
اما در صورتی که کد پستی خود را نمی دانید یا در منطقه ای زندگی میکنید که هنوز کد پستی به شما اختصاص نگرفته است میتوانید جهت انجام خرید یک مقدار تصادفی ماند 1111111111 (10 تا 1 ) وارد کنید.
دقت کنید که کد پستی حتما باید 10 رقمی و بدون خط فاصله وارد شود
5- ویرایش سفارش امکان پذیر نیست
لازم به ذکر است که پس از پرداخت و نهایی کردن سفارش به هیچ عنوان امکان ویرایش و کم و اضافه کردن محصولات به سبد خرید وجود ندارد، لطفا قبل از نهایی کردن سفارش سبد خرید خود را به دقت بازبینی کنید.
* در صورتی که پس از پرداخت تصمیم به اضافه کردن محصول دیگری بگیرید ، اجبارا باید یک سفارش جدید ثبت کنید.
* در صورتی که پس از پرداخت ، از خرید یکی از محصولات منصرف شوید باید صبر کنید بسته برای شما ارسال شود و محصول مد نظر را پس از ثبت درخواست مرجوعی برای فروشگاه ارسال کنید.
* در صورتی که پس از پرداخت از کل سفارش خود منصرف شدید ، باید صبرکنید سفارش برای شما ارسال شود و شما از دریافت آن خود داری کنید تا به انبار فروشگاه مرجوع شود.
5- ویرایش سفارش امکان پذیر نیست
لازم به ذکر است که پس از پرداخت و نهایی کردن سفارش به هیچ عنوان امکان ویرایش و کم و اضافه کردن محصولات به سبد خرید وجود ندارد، لطفا قبل از نهایی کردن سفارش سبد خرید خود را به دقت بازبینی کنید.
* در صورتی که پس از پرداخت تصمیم به اضافه کردن محصول دیگری بگیرید ، اجبارا باید یک سفارش جدید ثبت کنید.
* در صورتی که پس از پرداخت ، از خرید یکی از محصولات منصرف شوید باید صبر کنید بسته برای شما ارسال شود و محصول مد نظر را پس از ثبت درخواست مرجوعی برای فروشگاه ارسال کنید.
* در صورتی که پس از پرداخت از کل سفارش خود منصرف شدید ، باید صبرکنید سفارش برای شما ارسال شود و شما از دریافت آن خود داری کنید تا به انبار فروشگاه مرجوع شود.
5- تماس با پشتیبانی
در صورتی که هر سوال دیگری دارید میتوانید با برقراری تماس با پشتیبانی در سریعترین زمان ممکن پاسخ خود را دریافت کنید.
تلفن تماس: 42335573-044
تایم پاسخگویی : شنبه تا پنج شنبه از ساعت 9 الی 18
5- تماس با پشتیبانی
در صورتی که هر سوال دیگری دارید میتوانید با برقراری تماس با پشتیبانی در سریعترین زمان ممکن پاسخ خود را دریافت کنید.
تلفن تماس: 42335573-044
تایم پاسخگویی : شنبه تا پنج شنبه از ساعت 9 الی 18